Política de Envíos – Loft Mobiliario

En Loft Mobiliario nos aseguramos de que cada pieza llegue a su destino con el mayor cuidado. Al ser fabricantes de mobiliario artesanal, operamos bajo los siguientes términos:

1. Tiempos de Entrega (Fabricación Artesanal)

Nuestros productos se fabrican bajo pedido para garantizar la exclusividad, calidad y acabados de cada pieza.

Plazo de fabricación:

• Sofás: 25 a 30 días hábiles.
• Camas y Mesas de Comedor: 45 a 60 días hábiles.
• Piezas de Decoración: 25 a 30 días hábiles.

Una vez finalizada la fabricación, nos pondremos en contacto contigo para coordinar la fecha de despacho y entrega de tu pedido.

2. Cobertura y Costos

Medellín: La entrega está incluida (sin costo adicional) dentro del área urbana del municipio de Medellín.

Importante: Todas las tarifas de envío informadas o cotizadas están sujetas a cambio sin previo aviso, de acuerdo con variaciones en las tarifas de nuestras transportadoras aliadas, el destino, el peso y el volumen del producto. El valor definitivo del envío es el que se muestra al cliente en el checkout antes de confirmar el pago.

Área Metropolitana y resto de Colombia: Para envíos a Envigado, Itagüí, Bello, Sabaneta y demás ciudades del país, el costo del transporte se cotiza previamente según el destino.

Condición de despacho: Todos los pedidos deben encontrarse cancelados en su totalidad antes de programar el envío. No contamos con servicio de pago contra entrega.

3. Condiciones de la Entrega Física

Accesos: La entrega estándar se realiza en primer piso o mediante ascensor de carga o de pasajeros cuando este se encuentre disponible.

Maniobras especiales: Si el producto requiere ser ingresado por escaleras (más de dos pisos), balcones o mediante grúas u otros equipos especiales, el cliente deberá coordinar y asumir directamente los costos adicionales con el personal de transporte.

Verificación de medidas: Es responsabilidad del cliente confirmar previamente que las dimensiones del mueble permiten su ingreso al inmueble a través de puertas, pasillos, ascensores y demás accesos.

4. Responsabilidad en el Transporte

Todos nuestros envíos nacionales cuentan con seguro para proteger el producto durante el transporte.

Al momento de la entrega, el cliente debe revisar cuidadosamente el estado del producto antes de firmar el acta de recibido.

Si el producto presenta daños visibles ocasionados durante el transporte, estos deberán registrarse en el acta de entrega o reportarse a nuestro correo oficial dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido.

Los defectos de fabricación o estructurales no están sujetos a este plazo de 48 horas. Estos se encuentran cubiertos por la garantía de 12 meses, de acuerdo con nuestra Política de Devoluciones, Cambios y Garantías.

¿Necesitas una cotización de envío?

Contáctanos antes de realizar tu compra y con gusto te brindaremos la mejor tarifa para tu ciudad.

Correo electrónico: contacto@loftmobiliario.co

Showroom: Cra. 81 #34A 80, Laureles, Medellín, Antioquia.