Términos del servicio
Términos de Servicio – Loft Mobiliario
Bienvenido a Loft Mobiliario. Al acceder a nuestro sitio web o realizar una compra, aceptas cumplir con los siguientes Términos de Servicio.
1. Identidad Comercial
Este sitio web es operado por Loft Mobiliario, empresa legalmente constituida en Colombia con NIT: 19604420-2 y domicilio físico en Cra. 81 #34A 80, Laureles, Medellín, Antioquia.
2. Uso del Sitio y Pedidos
Aceptas proporcionar información veraz y completa. Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos por causas justificadas, como errores de precio, falta de disponibilidad de insumos o sospecha de fraude.
La confirmación de un pedido implica la aceptación de estos Términos de Servicio.
3. Fabricación y Personalización
Nuestros productos son elaborados bajo pedido y de forma artesanal. Debido a este proceso:
- Las medidas pueden presentar una variación aproximada de ±2 cm.
- Al trabajar con madera natural, cada pieza puede presentar diferencias en vetas, nudos y tonalidades, características propias del material que no constituyen defectos de fabricación.
4. Precios y Pagos
Todos los precios se expresan en pesos colombianos (COP).
Los pagos se procesan mediante plataformas seguras y la fabricación comienza una vez se confirme el pago de acuerdo con las condiciones pactadas con el cliente.
5. Garantías y Reclamaciones
El cliente dispone de 48 horas desde la entrega para reportar daños visibles ocasionados durante el transporte.
Los defectos de fabricación o fallas estructurales no están sujetos a ese plazo de 48 horas y se encuentran cubiertos por la garantía de 1 año ofrecida por Loft Mobiliario.
Para conocer el procedimiento completo de reclamaciones, devoluciones y garantías, consulta nuestra Política de Devolución, Reembolso y Garantía.
6. Envíos y Entregas
La logística de entrega se coordina directamente con el cliente.
- Las entregas dentro del área urbana de Medellín están incluidas en el servicio.
- Los envíos al Área Metropolitana y al resto de Colombia requieren cotización previa.
Para más información consulta nuestra Política de Envíos.
7. Propiedad Intelectual y Protección de Datos
Todo el contenido publicado en este sitio web, incluyendo textos, imágenes, diseños, logotipos y material gráfico, es propiedad de Loft Mobiliario o cuenta con las autorizaciones correspondientes para su uso.
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data) y demás normas aplicables en Colombia. Consulta el detalle completo en nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales y en nuestra Política de Privacidad.
8. Contacto
Si tienes dudas legales, comerciales o relacionadas con tu compra, puedes comunicarte con nosotros:
📍 Cra. 81 #34A 80, Laureles, Medellín, Antioquia.
